Arrêtez de deviner. Commencez à savoir.
Chez ev@lue360, nous proposons un service professionnel de mystery shopping pour tous types de commerces : restaurants, magasins, hôtels, cliniques… Obtenez des évaluations détaillées, identifiez ce qui ne fonctionne pas et améliorez l’expérience de vos clients.
Découvrez ce qui se passe réellement dans votre entreprise lorsque vous ne regardez pas !
Vous souhaitez améliorer votre service client sans savoir par où commencer ? Vous vous demandez quels détails échappent à votre contrôle et impactent vos ventes ? Vous voulez savoir exactement comment vos clients vous perçoivent à chaque point de contact ?
Chez ev@lue360, nous transformons l’incertitude en données exploitables et la médiocrité en excellence.
Grâce à notre service professionnel de Mystery Shopping (client mystère), nous envoyons des évaluateurs experts et formés qui vivent l’expérience réelle de vos clients : du premier accueil jusqu’au départ, en passant par la propreté du lieu, la connaissance des produits, le temps d’attente, la capacité de vente additionnelle… tout ce qui compte réellement.
Vous obtenez :
Des rapports détaillés, objectifs et accompagnés de preuves.
Une identification claire des points forts à renforcer et des faiblesses qui vous font perdre de l’argent.
Des comparaisons entre magasins, équipes, employés ou succursales.
Des recommandations concrètes pour former, motiver et aligner votre équipe.
Une amélioration réelle et mesurable de la satisfaction client et de vos résultats économiques.
Les avantages pour votre entreprise
Découvrez comment nos évaluations et nos rapports peuvent transformer votre établissement.
Amélioration continue
Plus grande satisfaction
Personnel qualifié
Avantage concurrentiel
Les secteurs avec lesquels nous travaillons
Axés sur l’expérience client, nous analysons et améliorons le service au public de bout en bout afin d’augmenter leur satisfaction. De l’apparence de l’établissement au contact avec les employés, en passant par la qualité du produit.
Restaurants
Commerces
Cliniques et hôpitaux
Hôtels
Compagnies aériennes
Autres
Ce qu’ils disent de nous
« Des analyses précises et utiles qui ont transformé le service de notre restaurant. »
Julien Moreau, restauration
« Grâce à ev@lue360, nous avons nettement amélioré l’expérience client de notre hôtel. »
Claire Dubois, Hôtellerie
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« Leurs évaluations nous ont aidés à optimiser l’accueil et les ventes en magasin. »
Sophie Laurent, supermarché
Contactez-nous dès aujourd’hui
Prêt à voir votre entreprise avec un regard neuf ? Demandez dès maintenant votre évaluation gratuite et sans engagement, et découvrez le premier insight qui transformera votre manière de gérer l’expérience client.